製品の返品方法
製品返品のポリシーと手順
ご注文の商品を返品するには、以下の手順で依頼と返送をお願いします。
- 返品依頼をする前に 規約と条件にある返品ポリシーをご確認ください。
- 購入した製品が返品可能な製品の場合は、以下のフォームに記入して返品承認 (RMA) 番号をリクエストしてください。あわせて、対象製品の伝票ラベルの写真をメールでお送りください。ラベルは、各製品のパッケージや袋に貼られている、部品番号や注文コードなどが印刷されているものです（参考写真）。送付先は、カスタマーサービス返品担当のjp-returns@farnell.comです。製品の返送は、返品承認番号等のご連絡をお待ちください。
- 返品承認番号やその後の手順等の連絡を受け取ったら、製品の返送をお願いします。返送するパッケージの外側にRMA番号を記載してください。RMA番号が確認できない返品は受け付けられませんのでご注意ください。
製品が損傷や不足している場合
荷物を受け取られたら、外見上の損傷や欠品がないか確認してください。特に、配送のパッケージ（外装箱）が破損している場合はすぐに開梱して中身の確認をしてください。また、配送業者が検査をする場合がありますので外装箱や梱包材は処分せずにしばらく保管してください。破損や不足などの問題があった場合は、Farnellのカスタマーサービスへご連絡ください。外装箱に損傷がないように見える場合にも、できるだけ早く開梱して確認をお願いします。一見してわからなかった欠品や破損が見つかった場合にも、すぐにカスタマーサービスへご連絡ください。
製品が返品可能かどうか不明な場合も、下記までご連絡ください。
- Eメール、カスタマーサービス返品担当： jp-returns@farnell.com
- 電話： 0120-981-643（月曜日から金曜日、9:00 - 17:30）
製品の返品
Q:製品を返品するにはどうすればよいですか?