プライバシー ポリシー
ファーネル（本声明では「ファーネル」、「Farnell」、「弊社」ともいう）は、（米国に拠点を置く）AVNET, Inc. を親会社とする ファーネル グループ企業のひとつ、element14 Pte Ltd の商号です。お客様の個人データのセキュリティとプライバシーを保護することは、弊社にとって重要です。このウェブサイトでは、element14 Pte Ltd（所在地：151 Lorong Chuan, New Tech Park Lobby C, #05-03, Singapore 556741）がデータ管理者として個人データの収集と保存を行います。このプライバシー ポリシーでは、お客様がこのウェブサイトを使用する際にお客様から収集した個人情報をどのように使用するか説明します。
お客様についてどのような情報を収集しますか?
弊社は、お客様が弊社に登録したり、製品やサービスを注文したりするときに、お客様に関する情報を収集します。お客様は、いかなる情報も提供することなく、弊社のウェブサイトを閲覧することができます。 ただし、お客様が弊社への登録、または製品やサービスの注文を希望する場合、弊社は、登録または注文を処理するためにお客様の個人情報をお尋ねします。 必要な情報をご提供いただけない場合、申し訳ございませんが、登録を完了したり、ご注文を処理したりすることはできません。 お客様が自発的に顧客調査に回答したり、フィードバックを提供したり、ファーネル グループ内の企業が運営するコンテストに参加したりされた場合にも、弊社はお客様に関する情報を収集することがあります。また、Cookie を使用してウェブサイトの使用情報も収集します（以下の Cookie のセクションを参照）。お客様がご自身の情報を送信すると、お客様は、本プライバシー ポリシーに定める目的のために、その情報の収集、使用、開示に同意したものとみなされます。
お客様に関する情報はどのように使用しますか?
弊社では、お客様の注文の確認と処理、お客様との連絡、お客様のアカウントの管理のために、お客様に関する情報を収集します。また、お客様の同意を得た上で、弊社および弊社の関連会社が提供する電子、技術、エンジニアリング分野の製品、サービス、システム、ソフトウェアに関するプロモーションオファーやニュースレター、マーケティングや販促資料、また弊社の商品およびサービスに関連する活動、発表、キャンペーン、イベント、調査に関する情報について、電話、メール、郵便、SMS/MMS を使ってお客様に連絡します。また、マーケティング調査や統計分析のためにお客様の情報を使用することもあります。
弊社は、ウェブサイトから収集したお客様の情報と Cookie を使用して、弊社のウェブサイトへの繰り返しアクセスをパーソナライズします（以下の Cookie のセクションを参照）。お客様がサイトを使用するたびに、ドメイン名/IPアドレス、参照先 URL、ブラウザとプラットフォーム、アクセス時刻、アクセスしたページ、実行された検索などの情報も収集します。この情報は、弊社のウェブサイトのパフォーマンスを向上させるため、また特定のサービスの適性または要件を評価するために使用されることがあります。
弊社では、お客様との電話での会話を監視および録音し、スタッフのトレーニングや品質およびセキュリティ改善の目的で使用することがあります。また、法的義務、法執行機関および規制当局者の要求、または裁判所の命令に従って、または弊社の利用規約を施行または適用するため、またはファーネル グループ、顧客、その他の権利、財産、安全を保護するために、情報を開示することがあります。これには、詐欺防止と信用リスクの軽減のために他の組織と情報を交換することが含まれます。
お客様の情報を弊社に提供することにより、お客様は、ここに記載されている目的で弊社がお客様の個人データを収集、使用、および開示することに取消不能の形で同意したことになります。疑義を避けるために付言すると、お客様は、本項が、2012年個人データ保護法（シンガポール 2012年第26号）（以下「PDPA」）の第20条で義務付けられている、弊社による個人データの収集、使用、開示の目的および同意の有効な通知を構成することに同意するものとします。本項において、「個人データ」とは、真実であるかどうかにかかわらず、(a)そのデータから、または (b)弊社がアクセスできる、またはアクセスできる可能性のあるデータおよびその他の情報から、識別できるお客様に関するデータを意味するものとします。
お客様の情報を他の人に渡すことはありますか?
弊社は、お客様の情報を以下と共有することがあります。
- ファーネル グループ内の他の会社および特定の第三者サービスプロバイダー。これらのグループ会社および第三者のサービスプロバイダーは、弊社の製品およびサービスの提供に関連して、または弊社のウェブサイトまたはサービスの改善に役立てる目的でのみ、お客様の情報を使用します。例としては、注文の履行、荷物の配送、郵便物やメールの送信、顧客リストからの重複情報の削除、データの分析、マーケティング支援の提供、検索結果とリンク（有料リストとリンクを含む）の提供、クレジットカード支払いの処理、カスタマーサービスの提供などがあります。彼らは弊社のデータ処理者としてこれを行い、弊社に代わって、弊社の指示に従ってお客様の情報を取り扱います。これらの処理担当者の一部はシンガポール国外に拠点を置いている場合があるため、お客様の情報はシンガポール国外に転送され、取り扱われることがあります。これが適用される場合、弊社はお客様の情報を適切に保護するために合理的な措置を講じます。 お客様がご自身の情報を送信すると、お客様はご自身の情報がシンガポール国外に転送される可能性があることに同意したものとみなされます。
- 信用照会機関およびその他の類似の会社は、詐欺防止および債務者追跡のために信用照会検索（クレジットアカウントを開設する場合）を実行するため、弊社も必要に応じて、お客様のアカウントまたは弊社での購入活動に関連して、そのような会社からお客様に関する情報を取得することがあります。
- 弊社が将来、弊社の事業または事業の一部を売却する可能性のある企業または個人。
弊社は、マーケティング目的で ファーネル グループ内の他の企業とお客様の情報を共有する場合がありますが、マーケティング目的でグループ外の第三者とお客様の情報を共有することはありません。
マーケティング
弊社およびその他の ファーネル グループの会社は、お客様が同意された場合、お客様がご興味を持つ可能性のある弊社提供製品およびサービスに関する情報をお客様にお送りします。お客様がマーケティング情報の送信を許可した場合、いつでもオプトアウトできます。マーケティング目的での連絡を希望されない場合は、こちらをクリックして設定を更新するか、jp-sales@farnell.com 宛てにメールで、または電話番号 +65 6788 0200 まで、（受信を希望しないマーケティングの種類を）お知らせください。
Cookie（クッキー）
Cookie（クッキー）とは、特定のウェブページを訪れたときに、ご使用のコンピュータやモバイルまたは携帯デバイス（スマートフォンまたはタブレットなど）に保存される、とても小さなテキストファイルです。 Cookie は、弊社ウェブサイトの効果的な運用に不可欠であり、お客様が弊社でオンラインの買い物をできるようにするために必要です。 Cookie は、このウェブサイトおよびその他の場所の両方で、お客様に合わせて提供・宣伝される製品やサービスを調整するためにも使用されます。 Cookie 自体によって収集された情報は、パフォーマンス Cookie に関連して以下に説明するように、他の情報と組み合わされる場合の限られた状況を除き、お客様個人を特定するために使用することはできません。
Cookie には様々な機能があり、ページ間を効果的に移動したり、設定を保存するなど、ウェブサイトでの体験を全般的に向上させるものです。もし弊社のウェブサイトが Cookie を使用していなければ、お客様が別のウェブページに移動するたびに新しくアクセスしたかのように見えます。たとえば、ログインの詳細を入力してから別のページに移動すると、ウェブサイトはお客様を認識せず、再度ログインするように求めることになります。
Cookie の役割のその他の例としては、次のようなものがあります。
- チェックアウト プロセスを進める際に買い物かごの中身を保存します。
- アカウント ログインの詳細を記憶して、お客様が注文に関する情報を確認し、アカウントを管理できるようにします。
- お客様がアクセスした弊社ウェブサイトの領域およびアクセス時間、また閲覧および購入した製品を記録します。これらの情報を使用することで、ウェブサイトをより使いやすくし、お客様に提供するサービスを改善できるようにします。また、関連する製品やオファーを弊社のウェブサイトで推奨するのにも役立ちます。
Cookie は 100% 安全です。Cookie は、お客様のコンピュータに害を及ぼすことはなく、お客様を個人的に特定するために他者がそれ自体で使用する可能性のある情報も含まれていません（ただし、パフォーマンス Cookie に関して以下に説明するように、限られた状況では、お客様を特定するために他の情報と組み合わせることができます）。メールアドレスや支払いの詳細などの機密情報は含まれていません。
ファーネル で弊社が使用する Cookie は、次の3種類に分類されます。
不可欠な Cookie - 一部の Cookie は、お客様がウェブサイト内を簡単に移動できるようにするため、またはお客様が要求した特定の機能（バスケットの内容を記憶したり、サイトにログインしているお客様を識別するなど）を提供するために厳密に必要です。
パフォーマンス Cookie - これらは、お客様がどのページにアクセスしたか、エラーが発生したかどうかなど、お客様が弊社のウェブサイトをどのように使用しているかに関する情報を収集します。これらの Cookie は、アクセスするユーザーをそれ自体で特定する情報を収集しませんが、サイトへのアクセスに使用されるデバイスの IP アドレスを収集する場合があり、収集された情報の一部は、サイトまたは注文に問題があったと思われる場合、登録時に提供した他のデータと組み合わせて使用されることがあります。 収集されたすべての情報は、アクセスしたユーザーが弊社のウェブサイトをどのように使用しているか、ユーザーが何に興味を持っているかを理解し、また弊社のウェブページがどの程度効果的であるかを測定して、コンテンツの表示方法を改善するために使用されます。これらの Cookie は、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、より良い体験をお客様に提供するのに役立ちます。
機能性 Cookie - これらの Cookie は、お客様がウェブサイトで行った選択に関する設定（サイトに対して選択した言語設定やマーケティング設定など）を記憶し、お客様が使用することを求めたサービスを提供し、アクセスを改善するために使用されます。
弊社のウェブサイトで使用される Cookie の一部は、弊社がさまざまなサービスのために使用する第三者組織によって設定されています。たとえば、弊社は専門サプライヤーによる外部分析サービスを使用しており、これらのサプライヤーは弊社に報告するために、弊社に代わって Cookie を設定することがあります。また、弊社は YouTube などのウェブサイトからビデオその他のコンテンツを埋め込むことがあり、これらのサイトが独自の Cookie を設定していることもあります。
弊社は Cookie を使用することで、弊社ウェブサイトをより使いやすくし、可能な限り最高のサービスを提供できるようにしています。Cookie は、弊社ウェブサイトが機能するための不可欠な要素です。ウェブサイトが適切に機能するように、Cookie を有効にすることをお勧めします。Cookie を無効にすると、ウェブサイトの一部が機能しなくなります。ただし、このウェブサイトからの Cookie を無効にしたい、またはブロックしたい場合は、ブラウザの設定によって行うことができます。
セキュリティ
保存されたデータやお客様が提供する情報へのアクセスはパスワードで保護されており、パスワードへのアクセスは制限されています。ファイアウォールテクノロジーを使用することで、不正アクセスを防止し、サーバーを毎日バックアップして、アーカイブを安全な場所に保存することができます。
弊社ウェブサイトでは、インターネット セキュリティの業界標準である SSL（Secure Socket Layer）技術を使用しています。SSL は、コンピュータネットワーク上で安全なデータ通信を行うためのオープン プロトコルです。このプロトコルを幅広くサポートすることで、多くの組織の製品間の相互運用が促進されます。これにより、電子商取引を行い、データを安全に暗号化して保護できる環境が提供されます。SSL は、既存のアプリケーションやネットワークインフラに強力なセキュリティを追加するためのシンプルな方法です。SSL はアプリケーション プロトコルに依存せず、次の機能を提供します。
- 暗号化 - 他人がネットワークにアクセスするのを防ぐために安全なチャネルを作成します。
- 認証 - 証明書とデジタル署名を使用して、情報交換と取引における当事者の身元を検証します。
- メッセージの整合性 - メッセージが途中で変更できないように保証します。
弊社のウェブサイトは、世界をリードするウェブサイト認証機関である VeriSign によって電子商取引の認証を受けています。
その他のウェブサイト
弊社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。お客様がこれらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、それらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、弊社ではそのようなポリシーに対していかなる責任も負わないことを予めご承知おきください。これらのウェブサイトに個人データを送信する前に、そのような独自のポリシーをご確認ください。
弊社への連絡方法
弊社のプライバシーポリシー、または弊社が保有するお客様に関する情報についてご質問がある場合、またお客様の個人情報へのアクセスまたはその修正（無料）をリクエストする場合は、弊社にご連絡ください。（PDPA の目的に沿って）弊社のデータ保護責任者まで、メール（ DPO@element14.com）または書面（ ファーネル, 10fl., Yebisu Garden Place Tower, Shibuya City, Japan 556741 ）でお問い合わせいただくことができます。