プライバシーポリシー

ファーネル（本声明では「ファーネル」、「Farnell」ともいう）は、（米国に拠点を置く）AVNET, Inc.を親会社とするファーネルグループ企業のひとつ、ファーネルジャパン合同会社（「弊社」）（所在地：東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー10階の商号です。お客様の個人データのセキュリティとプライバシーを保護することは、弊社にとって重要です。このウェブサイトでは、弊社）がデータ管理者として個人データの収集と保存を行います。このプライバシーポリシーでは、お客様がこのウェブサイトを使用する際にお客様から収集した個人情報をどのように使用するか説明します。

お客様についてどのような情報を収集しますか?

弊社は、お客様が弊社に登録したり、製品やサービスを注文したりするときに、お客様に関する情報を収集します。お客様は、いかなる情報も提供することなく、弊社のウェブサイトを閲覧することができます。ただし、お客様が弊社への登録、または製品やサービスの注文を希望する場合、弊社は、登録または注文を処理するためにお客様の個人情報をお尋ねします。必要な情報をご提供いただけない場合、申し訳ございませんが、登録を完了したり、ご注文を処理したりすることはできません。お客様が自発的に顧客調査に回答したり、フィードバックを提供したり、ファーネルグループ内の企業が運営するコンテストに参加したりされた場合にも、弊社はお客様に関する情報を収集することがあります。また、Cookieを使用してウェブサイトの使用情報も収集します（以下のCookieのセクションを参照）。お客様がご自身の情報を送信すると、お客様は、本プライバシーポリシーに定める目的のために、その情報の収集、使用、開示に同意したものとみなされます。

お客様に関する情報はどのように使用しますか?

弊社では、お客様の注文の確認と処理、お客様との連絡、お客様のアカウントの管理のために、お客様に関する情報を収集します。また、適用法令に従い、必要な場合は、お客様の同意を得た上で、弊社および弊社の関連会社が提供する電子、技術、エンジニアリング分野の製品、サービス、システム、ソフトウェアに関するプロモーションオファーやニュースレター、マーケティングや販促資料、また弊社の商品およびサービスに関連する活動、発表、キャンペーン、イベント、調査に関する情報について、電話、メール、郵便、SMS/MMSを使ってお客様に連絡します。また、マーケティング調査や統計分析のためにお客様の情報を使用することもあります。

弊社は、ウェブサイトから収集したお客様の情報とCookieを使用して、弊社のウェブサイトへの繰り返されるアクセスをパーソナライズします（以下のCookieのセクションを参照）。お客様がサイトを使用するたびに、ドメイン名/IPアドレス、参照先URL、ブラウザとプラットフォーム、アクセス時刻、アクセスしたページ、実行された検索などの情報も収集します。この情報は、弊社のウェブサイトのパフォーマンスを向上させるため、また特定のサービスの適性または要件を評価するために使用されることがあります。

弊社では、お客様との電話での会話を監視および録音し、スタッフのトレーニングや品質およびセキュリティ改善の目的で使用することがあります。また、法的義務、法執行機関および規制当局者の要求、または裁判所の命令に従って、または弊社の利用規約を履行または適用するため、またはファーネル グループ、顧客、その他の権利、財産、安全を保護するために、情報を開示することがあります。これには、詐欺防止と信用リスクの軽減のために他の組織と情報を交換することが含まれます。なお、録音した情報が個人情報に該当する場合は、適用法令に従って取り扱います。

弊社は、個人情報の処理に伴うリスクおよび個人情報の性質を十分に考慮し、個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために合理的かつ適切な措置を講じます。

お客様の情報を他の人に渡すことはありますか?

  • 弊社は、適用法令に従い、必要な手続きを取った上で、お客様の情報を以下と共有することがあります。ファーネルグループ内の他の会社および親会社を含むアヴネットグループの会社（世界各地）ならびに特定の第三者サービスプロバイダー、ビジネスパートナー、サプライヤーへの共有。弊社は、お客様、ビジネスパートナー、ベンダー、サービスパートナー、サプライヤーに情報とサービスを提供し、弊社の担当者がこれらのお客様、ビジネスパートナー、ベンダー、サービスパートナー、サプライヤーのニーズと関心をより深く理解できるようにするために、その個人情報を使用します。具体的には、弊社は、コミュニケーションの促進、製品やサービスのマーケティングと継続的なサービスとサポートの提供のために情報を使用します。また、弊社は、お客様のビジネスニーズをサポートするために必要な範囲で、ビジネスパートナー、ベンダー、サービスプロバイダー、およびサプライヤーと個人情報を共有する場合があります。
  • ファーネルグループ内の他の会社および親会社を含むアヴネットグループの会社（世界各地）ならびに特定の第三者サービスプロバイダーへの共有。これらグループ会社および第三者のサービスプロバイダーは、弊社の製品およびサービスの提供に関連して、または弊社のウェブサイトまたはサービスの改善に役立てる目的で、お客様の情報を使用します。例としては、注文の履行、荷物の配送、郵便物やメールの送信、顧客リストからの重複情報の削除、データの分析、マーケティング支援の提供、検索結果とリンク（有料リストとリンクを含む）の提供、クレジットカード支払いの処理、カスタマーサービスの提供などがあります。彼らは弊社のデータ処理者としてこれを行い、弊社に代わって、弊社の指示に従ってお客様の情報を取り扱います。これらの処理担当者の一部は日本国外に拠点を置いている場合があるため、お客様の情報は国外に転送され、取り扱われることがあります。これが適用される場合、弊社はお客様の情報を適切に保護するために合理的な措置を講じます。
  • 信用照会機関およびその他の類似の会社への共有。詐欺防止および債務者追跡のために信用照会検索（クレジットアカウントを開設する場合）を実行するためです。弊社も必要に応じて、お客様のアカウントまたは弊社での購入活動に関連して、そのような会社からお客様に関する情報を取得することがあります。
  • 弊社が将来、弊社の事業または事業の一部を売却する可能性のある企業または個人。

上記にかかわらず、弊社は、世界各地のグループ会社間において、個人情報を本ポリシー記載の目的の範囲で、共同利用する場合があります。共同利用のため、①共同して利用される個人データの項目、②共同して利用する者の範囲、③利用する者の利用目的、④当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあっては、その代表者の氏名を下記に明示します。

弊社は、明示した利用目的を達成するため、以下の範囲内でお客様の個人情報を共同利用いたします。

  • ① 共同して利用する個人情報の項目：取得した個人情報（氏名、住所、会社名、メールアドレス、電話番号、部署名、役職名等、お問合せ内容、購入履歴など）
  • ② 共同して利用する者の範囲：ファーネルジャパンおよび世界各地の関連会社（Avnet Inc.の関連会社を含む）
  • ③ 利用する者の利用目的：本ポリシー記載の範囲
  • ④ 個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者の氏名：

  • 東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3
  • ファーネルジャパン合同会社
  • 業務執行社員　エレメント１４・ピーティーイー・リミテッド
  • 職務執行者　ウェイディー・ジュウ、ダレル・スコット・ジャクソン

マーケティング

弊社、その他のファーネルグループの会社およびアヴネットグループの会社（世界各地）は、お客様が同意された場合、お客様がご興味を持つ可能性のある弊社提供製品およびサービスに関する情報をお客様にお送りします。お客様がマーケティング情報の送信を許可した場合、いつでもオプトアウトできます。マーケティング目的での連絡を希望されない場合は、こちらをクリックして設定を更新するか、jp-sales@farnell.com 宛てにメールで、または電話番号0120-981-643まで、（受信を希望しないマーケティングの種類を）お知らせください。

Cookie（クッキー）

Cookie（クッキー）とは、特定のウェブページを訪れたときに、ご使用のコンピュータやモバイルまたは携帯デバイス（スマートフォンまたはタブレットなど）に保存される、とても小さなテキストファイルです。Cookieは、弊社ウェブサイトの効果的な運用に不可欠であり、お客様が弊社でオンラインの買い物をできるようにするために必要です。Cookieは、このウェブサイトおよびその他の場所の両方で、お客様に合わせて提供・宣伝される製品やサービスを調整するためにも使用されます。Cookie自体によって収集された情報は、パフォーマンスCookieに関連して以下に説明するように、他の情報と組み合わされる場合の限られた状況を除き、お客様個人を特定するために使用することはできません。

Cookieには様々な機能があり、ページ間を効果的に移動したり、設定を保存するなど、ウェブサイトでの体験を全般的に向上させるものです。もし弊社のウェブサイトがCookieを使用していなければ、お客様が別のウェブページに移動するたびに新しくアクセスしたかのように見えます。たとえば、ログインの詳細を入力してから別のページに移動すると、ウェブサイトはお客様を認識せず、再度ログインするように求めることになります。

Cookieの役割のその他の例としては、次のようなものがあります。

  • チェックアウトプロセスを進める際に買い物かごの中身を保存します。
  • アカウントログインの詳細を記憶して、お客様が注文に関する情報を確認し、アカウントを管理できるようにします。
  • お客様がアクセスした弊社ウェブサイトの領域およびアクセス時間、また閲覧および購入した製品を記録します。これらの情報を使用することで、ウェブサイトをより使いやすくし、お客様に提供するサービスを改善できるようにします。また、関連する製品やオファーを弊社のウェブサイトで推奨するのにも役立ちます。

Cookieは安全なテクノロジーです。Cookieは、お客様のコンピュータに害を及ぼすことはなく、お客様を個人的に特定するために他者がそれ自体で使用する可能性のある情報も含まれていません（ただし、パフォーマンスCookieに関して以下に説明するように、限られた状況では、お客様を特定するために他の情報と組み合わせることができます）。メールアドレスや支払いの詳細などの機密情報は含まれていません。

ファーネル で弊社が使用する Cookieは、次の3種類に分類されます。

  1. 不可欠なCookie - 一部のCookieは、お客様がウェブサイト内を簡単に移動できるようにするため、またはお客様が要求した特定の機能（バスケットの内容を記憶したり、サイトにログインしているお客様を識別するなど）を提供するために厳密に必要です。

  2. パフォーマンスCookie - これらは、お客様がどのページにアクセスしたか、エラーが発生したかどうかなど、お客様が弊社のウェブサイトをどのように使用しているかに関する情報を収集します。これらのCookieは、アクセスするユーザーをそれ自体で特定する情報を収集しませんが、サイトへのアクセスに使用されるデバイスのIPアドレスを収集する場合があり、収集された情報の一部は、サイトまたは注文に問題があったと思われる場合、登録時に提供した他のデータと組み合わせて使用されることがあります。収集されたすべての情報は、アクセスしたユーザーが弊社のウェブサイトをどのように使用しているか、ユーザーが何に興味を持っているかを理解し、また弊社のウェブページがどの程度効果的であるかを測定して、コンテンツの表示方法を改善するために使用されます。これらのCookieは、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、より良い体験をお客様に提供するのに役立ちます。

  3. 機能性Cookie - これらのCookieは、お客様がウェブサイトで行った選択に関する設定（サイトに対して選択した言語設定やマーケティング設定など）を記憶し、お客様が使用することを求めたサービスを提供し、アクセスを改善するために使用されます。

弊社のウェブサイトで使用されるCookieの一部は、弊社がさまざまなサービスのために使用する第三者組織によって設定されています。たとえば、弊社は専門サプライヤーによる外部分析サービスを使用しており、これらのサプライヤーは弊社に報告するために、弊社に代わってCookieを設定することがあります。また、弊社はYouTubeなどのウェブサイトからビデオその他のコンテンツを埋め込むことがあり、これらのサイトが独自のCookieを設定していることもあります。

弊社はCookieを使用することで、弊社ウェブサイトをより使いやすくし、可能な限り最高のサービスを提供できるようにしています。Cookieは、弊社ウェブサイトが機能するための不可欠な要素です。ウェブサイトが適切に機能するように、Cookieを有効にすることをお勧めします。Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部が機能しなくなります。ただし、このウェブサイトからのCookieを無効にしたい、またはブロックしたい場合は、ブラウザの設定によって行うことができます。

セキュリティ

保存されたデータやお客様が提供する情報へのアクセスはパスワードで保護されており、パスワードへのアクセスは制限されています。ファイアウォールテクノロジーを使用することで、不正アクセスを防止し、サーバーを毎日バックアップして、アーカイブを安全な場所に保存することができます。

弊社ウェブサイトでは、インターネットセキュリティの業界標準であるSSL（Secure Socket Layer）技術を使用しています。SSLは、コンピュータネットワーク上で安全なデータ通信を行うためのオープンプロトコルです。このプロトコルを幅広くサポートすることで、多くの組織の製品間の相互運用が促進されます。これにより、電子商取引を行い、データを安全に暗号化して保護できる環境が提供されます。SSLは、既存のアプリケーションやネットワークインフラに強力なセキュリティを追加するためのシンプルな方法です。SSLはアプリケーションプロトコルに依存せず、次の機能を提供します。

  • 暗号化 - 他人がネットワークにアクセスするのを防ぐために安全なチャネルを作成します。
  • 認証 - 証明書とデジタル署名を使用して、情報交換と取引における当事者の身元を検証します。
  • メッセージの整合性 - メッセージが途中で変更できないように保証します。

弊社のウェブサイトは、世界をリードするウェブサイト認証機関であるVeriSignによって電子商取引の認証を受けています。

その他のウェブサイト

弊社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。お客様がこれらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、それらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、弊社ではそのようなポリシーに対していかなる責任も負わないことを予めご承知おきください。これらのウェブサイトに個人データを送信する前に、そのような独自のポリシーをご確認ください。

弊社への連絡方法

弊社のプライバシーポリシー、または弊社が保有するお客様に関する情報についてご質問がある場合、また弊社が取得したお客様の個人情報の開示、その修正（無料）、追加または削除、利用停止等をリクエストする場合は、弊社にご連絡ください。弊社のデータ保護責任者まで、メール（ DPO@element14.com）または書面（東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー10階）でお問い合わせいただくことができます。

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